Antes de tudo, você precisa saber:
A Doppus não vende nenhum produto! Somos só a plataforma que ajuda vendedores digitais a venderem mais, tipo as maquininhas de cartão, mas no mundo digital. Por isso, não conseguimos emitir reembolsos por conta própria depois do prazo legal.
Se sua compra foi feita há menos de 7 dias:
Boa notícia! Você pode solicitar o reembolso direto na plataforma, de forma rápida e prática. É só clicar neste link: https://sys.doppus.app/Refund
Você vai precisar de duas informações:
- O código alfanumérico da transação (aquele que você recebe por e-mail quando a compra é aprovada)
- O e-mail utilizado na hora da compra
Passaram mais de 7 dias?
Nesse caso, o reembolso precisa ser solicitado diretamente ao vendedor do produto, tá bom? O prazo de 7 dias é garantido pelo Código de Defesa do Consumidor para compras online. Depois disso, quem define as regras é o próprio vendedor.
Se tiver qualquer dúvida ou dificuldade, nosso time de Ouvidoria tá de prontidão pra te ajudar. É só chamar no WhatsApp abaixo.
Conta com a gente! 🧡
